Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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wiki:ouvrir_une_demande_d_assistance_un_ticket [29/01/2024 17:42] – camille.dehecq-vinchon | wiki:ouvrir_une_demande_d_assistance_un_ticket [06/02/2024 14:16] (Version actuelle) – [Ouvrir une demande d’assistance (un ticket) à Cliss XXI] camille.dehecq-vinchon | ||
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====== Ouvrir une demande d’assistance (un ticket) à Cliss XXI ====== | ====== Ouvrir une demande d’assistance (un ticket) à Cliss XXI ====== | ||
- | Le mieux est d' | + | Le mieux est d' |
===== Demande initiale ===== | ===== Demande initiale ===== | ||
+ | <WRAP center round important> | ||
+ | Attention à ne pas transmettre de mots de passe ou de secrets par mail. Ils peuvent être copiés-collés sur [[https:// | ||
+ | </ | ||
<WRAP center round info> | <WRAP center round info> | ||
L’adresse email d’assistance est de la forme nomdelastructure arobase assistance.cliss21.com. | L’adresse email d’assistance est de la forme nomdelastructure arobase assistance.cliss21.com. | ||
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==== Le titre du mail ==== | ==== Le titre du mail ==== | ||
- | Un bon titre de demande est à la fois court, clair, précis, factuel, univoque | + | Un bon titre de demande est à la fois court, clair, précis, factuel, univoque |
- | '' | + | |
- | Et non | + | |
- | '' | + | |
==== Le corps du mail ==== | ==== Le corps du mail ==== |